Cos'è assistente di volo?

Assistente di Volo

L'assistente di volo (o hostess/steward) è un membro dell'equipaggio di un aereo che ha la responsabilità principale della sicurezza e del benessere dei passeggeri durante il volo. Il loro ruolo va ben oltre il semplice servizio di bevande e snack; sono addestrati per gestire emergenze, fornire pronto soccorso e assicurare il rispetto delle normative di sicurezza a bordo.

Responsabilità Principali:

• Sicurezza dei passeggeri: Questo è l'aspetto più critico del lavoro. Gli assistenti di volo dimostrano le procedure di sicurezza prima del decollo, tra cui l'uso delle maschere d'ossigeno, delle cinture di sicurezza e le uscite di emergenza. Sono addestrati a gestire situazioni di emergenza come incendi, turbolenze, evacuazioni e necessità di <a href="https://it.wikiwhat.page/kavramlar/primo%20soccorso" target="_blank">primo soccorso</a>.
• Servizio Clienti: Forniscono un servizio cortese ed efficiente ai passeggeri, rispondendo alle loro domande, offrendo assistenza con i bagagli, servendo pasti e bevande, e gestendo reclami o problemi.
• Controllo della Cabina: Verificano che la cabina sia pulita, ordinata e sicura prima del decollo, durante il volo e all'atterraggio. Si assicurano che i bagagli siano riposti in modo sicuro, che le cinture di sicurezza siano allacciate durante le fasi critiche del volo e che non ci siano oggetti ostruenti le uscite di emergenza.
• Comunicazione: Comunicano regolarmente con il pilota e gli altri membri dell'equipaggio per coordinare le operazioni e garantire la sicurezza del volo. Annunciano informazioni importanti ai passeggeri, come le condizioni meteorologiche, i tempi di volo e le istruzioni di sicurezza.
• Applicazione delle Normative: Fanno rispettare le normative di sicurezza a bordo, come il divieto di fumare, l'uso dei dispositivi elettronici e il consumo di alcol non autorizzato. Possono anche gestire passeggeri indisciplinati o problematici.

Requisiti e Formazione:

• Istruzione: Generalmente è richiesto un diploma di scuola superiore, ma alcune compagnie aeree possono preferire candidati con un'istruzione superiore.
• Formazione: Gli assistenti di volo ricevono una formazione intensiva che copre le procedure di sicurezza, il pronto soccorso, il servizio clienti, la gestione delle emergenze e le normative aeronautiche. Questa formazione è fornita dalla compagnia aerea e dura diverse settimane.
• Abilità: È necessario possedere eccellenti capacità di comunicazione, di problem solving, di lavorare in team, di mantenere la calma sotto pressione e di fornire un servizio clienti di alta qualità. La conoscenza di lingue straniere è un vantaggio.
• Requisiti fisici: Devono essere in buona salute fisica e in grado di superare un esame medico. Devono anche avere un'altezza adeguata per raggiungere i compartimenti superiori della cabina.

Carriera:

La carriera di assistente di volo può offrire opportunità di viaggiare, conoscere nuove culture e incontrare persone diverse. Con l'esperienza, gli assistenti di volo possono avanzare a posizioni di leadership, come capocabina o formatore. Esiste la possibilità di specializzarsi in voli a lungo raggio o su determinate rotte. Alcuni assistenti di volo utilizzano l'esperienza acquisita per passare ad altre professioni nel settore dell'aviazione, come il coordinamento dei voli o il servizio clienti a terra. La <a href="https://it.wikiwhat.page/kavramlar/progressione%20di%20carriera" target="_blank">progressione di carriera</a> dipende molto dalle politiche della singola compagnia aerea.